Conditions Generales de Vente de MT COOKIES
1. Informations sur le vendeur
Hazebrouck, France
Email : contact@mt-cookies.com
2. Produits et services
Les produits ne sont pas personnalisables mais vous pouvez choisir parmi une variété de saveurs.
3. Processus de commande
Le processus de commande se déroule en plusieurs étapes simples :
• Choix des produits et ajout au panier.
• Validation des informations (adresse de livraison, coordonnées).
• Paiement sécurisé via carte bancaire, Apple Pay Google Pay (Stripe).
Les commandes peuvent être passées sans création de compte ; il est possible de commander en tant qu’invité.
4. Prix et paiement
• Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay (via Stripe).
5. Livraison
Nous proposons deux options de livraison :
Chronopost (en point relais – France uniquement) : délai de livraison indicatif de 72h.
Chronopost (à domicile) : délai de livraison indicatif de 48h à 72h selon la destination.
Veuillez noter que nos cookies sont cuits le jour même de l’expédition, afin de garantir leur fraîcheur à la réception.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par Chronopost. Des retards peuvent survenir, indépendamment de notre volonté.
En cas de demande de modification de l’adresse de livraison après expédition, nous ne pourrons en être tenus responsables. Nous vous invitons à consulter directement le lien de suivi Chronopost pour vérifier si une modification est possible.
Les commandes sont actuellement disponibles en France, Espagne, Italie, Portugal, Belgique et Allemagne.
Les frais de livraison sont à la charge du client et sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
6. Retours et remboursements
Cependant, en cas de dommages importants lors de la livraison (cookies cassés ou en mauvais état), nous proposons un remboursement si la demande est faite dans un délai de 5 jours après réception du colis.
Vous devrez fournir une preuve photo des produits endommagés et le numéro de commande via le formaulaire de contact.
7. Responsabilite
Les ingrédients de chaque produit sont spécifiés sur notre site.
8. Propriete intellectuelle
MT COOKIES détient tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au site.
9. Loi applicable et resolution des litiges
En cas de litige, le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence du consommateur ou du siège de l’entreprise.